Türk Telekom söz

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi sonlandırıp internet sağlayıcımı değiştirdim. Ancak son faturamda anlam veremediğim bir ek ücretle karşılaştım. Normal tarife bedelim 329 TL olmasına rağmen tarafıma 541 TL fatura yansıtıldı ve arada 212 TL’lik bir fark bulunuyor. Faturamın son ödeme tarihi 15...

08 Ocak Perşembe günü saat 14.50’de 0 (850) 512 02 71 numaralı telefondan arandım ve yaklaşık 8 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşmenin kayıt altında olduğu söylendi, altyapı çalışması yapıldığını, bu nedenle modemimin değişmesi gerektiğini ve bunun için 8.900 TL ödeme yapmam istendi. Telefonu k...

08.01.2026 tarihinde saat 13:29’da 0212 806 41 88 numaralı hattan aranarak, kendilerini sigorta ve yatırım firması olarak tanıtan bir kişiyle görüştüm. Yüz yüze bir toplantı organize edip bana yatırım hesabı açmak istediklerini söylediler; ben de açıkça istemediğimi belirterek teklifi reddettim. Gö...

Yanımdaki bina yıkılınca Türk Telekom altyapım çöktü. Binadaki dairelerin hepsinde de aynı durum söz konusu. Türk Telekom'u arayıp durumu bildirdik, geleceğini söyleyip gelmediler. Mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul, Zeytinburnu, Telsiz Mahallesi, 72/4 Sokak No: 11. Durumun acilen halledilmesini talep e...

Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyım. WhatsApp üzerinden tarafıma +91 ülke kodlu bir numaradan 08.01.2026 tarihinde saat 13.15 civarında çağrı geldi. Aramayı yanlışlıkla açmama rağmen herhangi bir ses gelmedi ve çağrı kısa sürede kapandı. Daha önce de benzer yabancı numaralardan çağrılar almıştı...

Türk Telekom evde internet için 50 Mbps hızında, sabit fiyat garantili bir tarifeden yararlanıyorum. Ancak sabit fiyat garantisine rağmen ekim ve aralık ayı faturalarımda anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar yansıtıldı. Söz konusu aboneliğime ait hizmet numaram 1784308054’tür. Bu dönemler dışı...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için adres nakil işlemi yaptırdım. Nakil işlemi öncesinde bana sadece 750 TL nakil ücreti alınacağı ve bunun da faturaya taksitli olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak buna rağmen hesaplamalarda 1400 TL civarında bir fatura tutarı ortaya çıktı. Faturaya baktığımda...

Türk Telekom altyapısına ait olduğunu düşündüğümüz tesisat kapağı, Samsun ili Atakum ilçesi Güzelyalı Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı 2. Kısım 3051. Sokak üzerindeki konumunda, çevrede yapılan inşaat çalışmaları sırasında zarar görmüştür. Kapağın hasarlı olması nedeniyle yol güvenliği olumsuz etkil...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için iki farklı aya ait faturamı geç ödediğim gerekçesiyle Ocak ayı faturama 600 TL tutarında açma‑kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Gecikme durumunda faiz veya gecikme bedeli olabileceğini anlayabiliyorum; ancak iki fatura için yaşanan gecikmeye karşılık bu ...

1781460688 numaralı TTNET abonesiyim. “İşte Lider Kampanya 3” taahhütlü paket kullanıyorum. Taahhüdüm 650 TL olmasına rağmen son faturam 850 TL olarak kesildi ve faturanın içinde ne olduğu belli olmayan, saçma sapan birçok ek kalem yer alıyor. Taahhütlü bir sözleşmede tarafların birbirine karşı söz...

Yaklaşık bir ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak birkaç kez telefonla arandım. O dönemde Türk Telekom ev internetime aylık 650 TL ödüyordum. Görüşmelerde, internet paketimin aylık 400 TL’ye düşeceği ve buna ek olarak bir yıl boyunca Dig...

Türk Telekom mobil hattım için 06 Ocak 2025 başlangıç ve 09 Ocak 2026 bitiş tarihli Popüler 10 GB tarifesine taahhüt verdim. Ancak müşteri hizmetlerinin yaptığı işlem sonucu tarifeye uygulanan %5’lik indirim Şubat 2025’te başladığı için sistemdeki taahhüt ve tarife bitiş tarihleri birbiriyle uyuşmuy...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev internetiyle İstanbul Esenler’deki adresimde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Haftalardır neredeyse her gün bağlantı kopmaları oluyor ve zaman zaman evin hiçbir yerinde internet çekmiyor. Bu adreste daha önce de benzer kopma sorunları yaşamıştım, ancak ...

Türk Telekom mobil hattım tuşlu bir telefonda kullanılmasına rağmen 27.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 9222 numarası üzerinden servis ücreti yansıtıldığını dijital fatura detayımda fark ettim. O gün saat 16:09’da 80,77 TL, 16:15’te ise sırasıyla 26,25 TL, 43,75 TL ve 16,15 TL olmak üzere ...

Türk Telekom hattıma bugün numaramı taşıyarak Selfy 40 + Sınırsız Sosyal Medya tarifesini tanımlattım. Hat taşıma işlemim bugün onaylandı ve interneti kullanmaya başladığım anda sosyal medya uygulamalarına girdiğimde, sınırsız olması gereken kullanımım kendi internet kotamdan düşmeye başladı. Insta...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait 1.270 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. 17 Aralık’ta ev interneti hizmetimi kapatmama rağmen, kullanmadığım döneme ait ücretlerin faturaya yansıtıldığını fark ettim. Bu nedenle söz konusu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimden faydalanamıyorum. Yaklaşık iki yıldır, hatta daha uzun zamandır internetim düzenli olarak sorun çıkarıyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz. Özellikle son dönemde bağlantı tamamen kopuyor, modem açık olmasına rağmen internete hiç erişemiyoruz. Bu sü...

Türk Telekom’dan Cep Magnet kapsamında yeni bir hat satın aldım. Hattım 30.12.2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen 07.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ şebeke yok ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bursa Nilüfer’deyim ve bulunduğum bölgede telefon hattım tamamen çekmiyor. Bu süreçte müşteri hi...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 07.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında Findeks kredi notumu öğrenmek için 1122’ye SMS gönderdim. Mesajı atarken hiçbir yerde bu işlemle ilgili ücret bilgisini, uyarıcı bir fiyat bilgisi ya da tutar rakamı görmedim. Buna rağmen faturama yaklaşık 90 TL y...

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...

Türk Telekom bünyesinde kullanmakta olduğum 505 228 40 ** numaralı mobil hattım üzerinden, 06.01.2026 tarihinde saat 06:52’de bilgim, onayım ve rızam dışında Google Play aracılığıyla 414,99 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlemle ilgili tarafımdan hiçbir şekilde ...

17 Aralık 2025 tarihinde iş yeri internet aboneliğim için Türk Telekom üzerinden taahhüt yenileme ve internet paket değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem kapsamında hız yükseltimi yapıldı ve yeni modem ile birlikte abonelik işlemlerimin tamamlandığı bilgisi verildi. İşlemler biter bitmez tarafıma SMS ...

Türk Telekom üzerinden kullandığım 500 Mbps ev interneti için 10.12.2025 tarihinde 15 aylık taahhüt verdim ve aboneliğimin bitiş tarihi Haziran 2026 olarak belirlenmişti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesi kapsamında, bir yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerinde tüket...