Mahallede Tam İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Evde İnternet hizmetini kullanıyorum. Ancak 27 Eylül tarihinden beri Nevşehir Merkez Bahçeli Evler Mahallesi, Şehit Mutlu Can Sokak civarında internet tamamen yok, DSL bağlantı kabloları hâlâ bağlanmadığı için evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Benimle birlikte komşularım da aynı sorunu yaşıyor, yani sadece bana özel bir arıza değil, tüm mahalleyi etkileyen bir problem söz konusu.

Başta sorunun en fazla 1–2 gün süreceğini düşündüğüm için Türk Telekom’la hemen irtibata geçmedim, ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte internete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda aksama yaşadım.

Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Hizmeti hiç alamadığım bu günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını veya kullanılamayan günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Mahallemizdeki bu altyapı/bağlantı sorununun da bir an önce giderilmesini ve internet hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum.