Türk Telekom'da Randevuya Uyulmaması Ve Acil Kurulum Talebi

Türk Telekom ile yeni sabit internet aboneliği için kurulum randevusu aldım. Bana 30 Eylül tarihinde 12.30 ile 18.00 saatleri arasında ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı söylendi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bulunduğum bölgede çekim çok zayıf olduğu için internete acil ihtiyacım var ve 8 gün sonrasına verilen bu randevuyu zaten zor şartlarda bekledim. Ekipler randevu saatinde gelmeyince çağrı merkezini aradım. Bana yalnızca yeni bir randevu oluşturabileceklerini söylediler. 10 gün daha bekleyemeyeceğimi, durumun acil olduğunu belirttim. Bunun üzerine sadece şikayet kaydı açabileceklerini ifade ettiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Söz verilen randevuya uyulmadığı ve aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen çözüm üretilmediği için mağdur oldum. Kurulum ekibinin en kısa sürede bölgeme gelip kurulumu gerçekleştirmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.