Söz Verilen Altyapı Getirilmedi Ve Başvurularımız Kayıtlara İşlenmedi

01.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet başvurusunda bulunduk. Oturduğum bina Sancaktepe/İstanbul Fatih Mahallesi Çelebi Sokak No:25 adresinde bulunuyor. Başvuru sırasında binada altyapı olmadığı, ancak birkaç daire başvuru yaparsa altyapının getirileceği ve en geç 31.01.2026 tarihinde internetimizi kullanabileceğimiz söylendi. Biz de aynı binadan toplam 4 daire olarak internet başvurusunda bulunduk.

Aradan geçen süreye rağmen bugün 09.02.2026 tarihi itibarıyla ne altyapı getirildi ne de sistemde herhangi bir başvuru kaydı görünüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda da başvuru gözükmediği bilgisi verildi. Sadece satış yapabilmek için bize taahhütte bulunulduğunu, verilen tarihlere uyulmadığını ve bilgi verilmeden oyalanıp mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Üstelik başvuru sırasında evden çalıştığımı ve internetin benim için zorunlu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Pendik şubesine bağlı olduğumuz, işlemlerimizin oradan yürütüldüğü söylendi ancak başvuruyu yapan görevli şu an telefonlara dahi cevap vermiyor. Türk Telekom’un bu süreçte verdiği sözleri tutmadığını, başvurumuzun sisteme dahi düzgün işlenmediğini ve mağduriyetimizin giderilmediğini açıkça görmekteyim.

Türk Telekom’dan, binamıza söz verildiği gibi en kısa sürede internet altyapısının getirilmesini, başvurularımızın resmi olarak oluşturulup tarafımıza yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.