Söz Verilen 400 TL Sabit Fatura Ve 75 TL Ek Ücret İhlali

Yaklaşık 59 gün önce Türk Telekom mobil hatta geçtim ve HY20GB paketini kullanmaya başladım. Geçiş sırasında sabit olarak her ay 400 TL fatura ödeyeceğim söylendi, ayrıca kullanım aşımında internetimin otomatik olarak duracağı, ek ücret yansımayacağı özellikle belirtildi.

İlk ay faturam 430 TL geldi, bunu ilk aya özel bir durum olduğunu düşünerek önemsemedim. Ancak ikinci ayda da yine 430 TL fatura çıkınca bu kez özellikle sordum ve her ay düz 400 TL geleceği söylendi. Bugün ise internet aşımını fark ettim; herhangi bir uyarı almadığım halde internetim bitmiş, hatta faturama ayrıca 75 TL daha yansıtıldığını gördüm. Aşım olduğunda otomatik duracağı defalarca söylenmesine rağmen hem internetim kesilmiş hem de üstüne ek ücret alınmış durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Ben, Nurullah K*****, bana geçişte verilen taahhüt ve bilgilendirmeye uygun olarak haksız yere yansıtılan 75 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamın söz verildiği gibi aylık sabit 400 TL’ye endekslenmesini talep ediyorum.