Soket Değişikliği Sonrası İnternet Kesildi Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve 8850725993 numaralı internet hizmetimi kullanıyorum. 4 Mayıs tarihinde yaşadığım hız düşüklüğü sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 5 Mayıs’ta gelen ekip, çalışan internet bağlantımı bulunduğu soketten çıkarıp başka bir sokete taktı ve bu işlemden sonra internetim tamamen gitti. O günden beri, toplam 3 gündür evimde internet erişimi yok ve tüm işlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “ekipler ilgileniyor” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ aktif değil. Hız sorunu yaşarken, yapılan müdahale sonucunda artık hiç internet kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif ve sorunsuz hale getirilmesini, kesinti süresi boyunca haksız yere tahakkuk edecek ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve tüm bu sürecin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.