Sistemde Altyapı Görünmesi Nedeniyle İnternet Ve Magnet Hizmetine Erişemiyorum

Yaklaşık üç yıldır adresimde internet altyapısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Fiili olarak adresimde hiçbir internet altyapısı (ne fiber ne de DSL) bulunmamasına rağmen, Türk Telekom sistemlerinde altyapı varmış gibi görünmektedir.

Bu teknik hata nedeniyle fiber internet hizmetinden yararlanamadığım gibi, altyapı gerektirmeyen Türk Telekom Magnet hizmetine de başvuru yapamamaktayım. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıtlar oluşturuldu ve ekip yönlendirildi. Gelen ekipler de sahada yaptıkları kontrollerde fiili durum ile sistem kayıtlarının uyuşmadığını gördüğü halde, bu sistemsel hata bir türlü düzeltilmedi.

Sistem hâlâ adresimde altyapı varmış gibi gösterdiği için ne fiber/DSL ne de Magnet dahil olmak üzere hiçbir internet hizmetinden faydalanamıyorum ve sürekli aynı süreci tekrar yaşıyorum. Bu durum hem mağduriyetime yol açmakta hem de temel iletişim hakkımı engellemektedir.

Adresimde fiilen altyapı bulunmadığının sistemsel kayıtlara doğru şekilde işlenmesini ve buna bağlı olarak Türk Telekom Magnet hizmetine başvuru yapabilmemin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.