Sistem Arızası Nedeniyle Sabit Telefon Hattı Devri İçin Şubeye Tekrarlanan Ziyaretler

Türk Telekom’un Ankara Kolej şubesinde babamın vefatı nedeniyle üzerime devredilmesini istediğim sabit telefon hattı için işlem başlatmak istedim. Tüm yasal mirasçılar olan kardeşlerimle birlikte şubeye gittik, gerekli formlar dolduruldu ve herkesin imzası alınarak haktan feragat ettiklerine dair işlemler yapıldı.

Pazartesi günü başvurduğumuz işlem sırasında görevli personel, sistemin yanıt vermediğini ve bu nedenle devir işlemini tamamlayamadıklarını söyledi. Ertesi gün, yani salı sabahı tekrar aynı şubeye giderek işlemin sonuçlanması için talepte bulunduk ancak yine sistemin yanıt vermediği ifade edilerek devir gerçekleştirilemedi.

İki gün üst üste şubeye gitmemize, tüm yasal mirasçıların bizzat orada olmasına ve gerekli tüm imza ve feragatlerin verilmesine rağmen hattın tarafıma devri hâlâ yapılamadı. İnsanların böyle hassas bir süreçte defalarca şubeye gitmek zorunda kalmaması için, sistem sorunlarının bir an önce giderilmesini ve ilgili hattın en kısa sürede sorunsuz şekilde adıma devredilmesini talep ediyorum.