Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Belirsizliği Yaşıyorum

12.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden eşimin adına, kredi kartı ile tek çekim olarak 131.999 TL tutarında iPhone 17 Pro Max Turuncu 512 GB satın aldım. Sadece Türk Telekom uygulamasında stokta göründüğü ve hızlı teslimat beklediğim için buradan sipariş verdim. Sipariş numaram: 8140302813, teslimat adresi ise İstanbul Üsküdar’dır.

Ancak sipariş sonrası ne kargo tarihi ne de ürünün ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Uygulamada da hiçbir güncelleme yok, tarafıma fatura veya garanti belgesi de ulaşmadı. Ayrıca telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kesinlikle bilgi alamadım.

Siparişimin durumu ve teslimat tarihi hakkında acil olarak net bilgi verilmesini, ödediğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.