Sınırsız Sosyal Medya Paketi X Uygulamasında Kota Harcıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom faturalı hattım için aylık 215 TL’ye sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Paket kapsamında X (Twitter) uygulamasının tamamen sınırsız olacağı belirtilmişti. Ancak paketi satın aldıktan sonra X uygulamasında haber akışını izlerken internet kullanımım kendi kotamdan düşülüyor. Özellikle uygulama içindeki reklamları izlemediğim halde, sadece haber akışında gezinirken bile paketimden yararlanamıyorum.

Bu sorun 1 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulama içindeki reklamların pakete dahil olmadığı söylendi. Ancak ben reklam izlemiyorum, yalnızca X uygulamasında normal şekilde geziniyorum ve yine de internetimden harcama yapılıyor. Paketin ücreti faturama yansıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun acilen düzeltilmesini, eğer çözüm sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.