Sınırsız Sosyal Medya Paketi X Uygulamasında Kota Harcıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom faturalı hattım için aylık 215 TL’ye sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Paket kapsamında X (Twitter) uygulamasının tamamen sınırsız olacağı belirtilmişti. Ancak paketi satın aldıktan sonra X uygulamasında haber akışını izlerken internet kullanımım kendi kotamdan düşülüyor. Özellikle uygulama içindeki reklamları izlemediğim halde, sadece haber akışında gezinirken bile paketimden yararlanamıyorum.
Bu sorun 1 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulama içindeki reklamların pakete dahil olmadığı söylendi. Ancak ben reklam izlemiyorum, yalnızca X uygulamasında normal şekilde geziniyorum ve yine de internetimden harcama yapılıyor. Paketin ücreti faturama yansıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun acilen düzeltilmesini, eğer çözüm sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.










Nasıl çözdüler benimde aynı sorun aylardır sürüyor