Sınırsız Pakete Sahip Olmamıza Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Çorum ili Osmancık ilçesinde kullanıyorum. Sınırsız paket almama rağmen sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bazen tamamen gidiyor, bazen de bağlantı kopup geliyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına bir sorun, bağlandığımızda ise sadece uzaktan inceleme yapıldığını söylüyorlar. Ancak ortada planlı bir çalışma bilgisi verilmeden durup dururken yaşanan kesintiler var ve buna rağmen faturadan hiçbir şekilde kesinti ya da telafi yapılmıyor. Ben hizmeti tam alamadığım halde fatura günü geldiğinde kesintili günleri dikkate almadan tutarın tamamı tahsil ediliyor.

Sürekli kopan ve istikrarsız çalışan internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım hak kaybı için kesinti yaşanan dönemlerin faturama yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.