Sınırsız Denilen İnternet Paketinde Gizli Kota Ve Hız Düşürme Mağduriyeti

Türk Telekom’dan 35 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4-5 aydır internet bağlantımda sık sık yavaşlama ve donmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı hem yavaş hem de çoğu zaman kopmalar oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sistem üzerinden kontrol edilip “sorun yok” deniyor. Sonrasında ise 50 GB’lik bir kota olduğu, bu sınırı geçince hızımın düşürüldüğü belirtiliyor. Oysa ben “sınırsız” diye abone oldum ve aylık 339 TL ödüyorum. 50 GB sınırı geçilince zaten alamadığım hız daha da düşüyor ve ardından hız yükseltme teklifi yapılıyor. Günlük 2 GB bile olmayan bir kullanımda, sınırsız internet vaadinin karşılanmadığını düşünüyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, sınırsız diye abone olduğum internet hizmetinde gizli kota ve hız düşürme uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Zonguldak-Çaycuma bölgesinde hizmet alıyorum. Abone numaram: 1798104049.