Sim Kartım Teslim Edilmedi, Türk Telekom’dan Çözüm Gelmedi

Türk Telekom mobil hattımı taşımama rağmen sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. Yaklaşık 7 gündür Dijital Kurye aracılığıyla teslim edilmesi gereken sim kartımı bekliyorum, ne arayan var ne de teslimat kodu verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sistemde ayın 12’sine güncellendiği bilgisini verdiler, bunun dışında net bir çözüm veya hızlandırma için herhangi bir adım atılmadı. Bu süreçte hattımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, teslimat ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.