Dijital Kurye Gelmedi, Çağrı Merkezi Yanıt Vermedi

Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım ancak “Dijital Kurye” uygulaması yüzünden mağdur edildim. 23 Eylül günü için Dijital Kurye randevusu oluşturdum, işlerimi iptal edip tüm gün evde bekledim. Saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gecikme olunca çağrı merkezini arayıp talep oluşturdum, buna rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik ses kaydı ile WhatsApp’a yönlendirilip çağrı sonlandırılıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece otomatik mesaj atılıyor, kimse muhatap olmuyor.

Sonuç olarak Dijital Kurye hiç gelmedi, hattım hâlâ eski operatörümde görünüyor ve bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri numaram 853188507’dir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin tüm gün bekletilmeden, şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.