to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a online işlem üzerinden farklı operatörden hat geçişi başvurusunda bulundum. 12 Ocak tarihinde yaptığım 735773299 numaralı başvurum kapsamında hattımın getirileceği sim kartın, Tokat Niksar Bahçelievler Mahallesi Esen Sokak Saraykent Sitesi b Blok Daire 14 adresime kargo/kuryeyle ulaştırılması gerekiyordu. Ancak neredeyse başvurumun üzerinden bir aya yakın süre geçmesine rağmen kartım bir türlü teslim edilmedi.
Bu süreçte hattımı getirmekle görevli kuryenin iyi niyetli olmadığını düşünmeye başladım. İlk iki hafta boyunca sürekli kar yağışını bahane etti, bu hafta da yoğunluk bahanesi öne sürüldü. Her seferinde farklı bir sebeple gecikme yaşanıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. 24 saatte kapınızda denilen bir hizmet için haftalardır bekletilmem, verilen reklam vaadiyle yaşadığım tecrübenin tamamen çeliştiğini gösteriyor.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana 2 Şubat’a kadar kuryeyi beklemem, gelmezse tekrar dönüş yapmam söylendi. Ancak bu kadar uzamış bir süreçte aynı kuryeyle tekrar beklemek istemiyorum. Bu kartın özellikle bu kurye ile tekrar gönderilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan talebim, hattımın sim kartının acilen farklı bir kurye veya yöntemle tarafıma ulaştırılması ve bu uzun gecikmeye sebep olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
8 Aralık’ta mevcut numaramı Türk Telekom’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın 24 saat içinde adresime teslim edileceği belirtildi; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Kurye firması beni arayıp kartı getirmeyeceğini, gidip mağazadan...
Türk Telekom hattım için gönderilen sim kartım, 20 Ocak’ta Digital Kurye’ye teslim edildi. Normal şartlarda 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, 22 Ocak’ta teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak 22 Ocak günü kurye bana hiç uğramadığı halde, telefonuma “tekrar ziyaret edilmek için tıklayın” şeklinde...
Türk Telekom’a online hat geçişi yaptım ve Dijital Kurye isimli kargo şirketi tarafından adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Başvuru numaram 2025122617775769. Bana net olarak 29 Aralık 2025 tarihinde hattın teslim edileceği söylendiği için o gün işe gitmedim ve özellikle evde bekledim. Ayrıca h...
Türk Telekom üzerinden operatör değişikliği başvurusu yaptım ve mevcut numaram olan 5417****54 için kurye ile sim kart teslimi bekliyordum. Kurye, kartımın dün tarafıma ulaştırılması gerektiği halde teslimat yapılmadı. Dün kurye ile görüştüğümde, “Yarın teslim etsem olur mu? ” diye sordu, ben de öğ...
31 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Türk Telekom mobil hatta geçirdim. Görüşme sırasında hattın en geç 2 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom’un kendi dijital kuryesi ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak 2 Ocak 2026 tarihi g...
Yorumlar