Sil Süpür Kampanyası Sonrası Yetkisiz 150 TL Aşım Ücreti İptali

Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda kullandığım 3 GB data paketim için aylık 181 TL ödüyorum. Aylık paketimin yenilenmesine 1 gün kala hattımda yaklaşık 478 MB internetim varken hattımı son derece kontrollü kullanmama rağmen, çok az internet kullanımıyla bir anda paketimin bittiğine dair SMS aldım. Mesajda internetimin bittiği, bundan sonra her 100 MB için 75 TL ücret alınacağı ve bu hakkın 6 kez verileceği yazıyordu.

Bunun üzerine hemen internet kullanımını durdurdum ve Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasına girdim. Bu işlem sırasında, sadece iki saniye kadar Türk Telekom sitesine girip Sil Süpür yapmama rağmen, sonrasında 1 günlük 15 GB hediye internet verildi ve ben de paketim ertesi gün yenileneceği için bu hediyeyi kullanmaya devam ettim. Faturam kesildiğinde ise, Sil Süpür işlemi sırasında hiç farkında olmadan iki kez 100 MB aşım yaptığım ve bunun için toplam 150 TL’nin faturama yansıtıldığı ortaya çıktı.

100 MB internet için 75 TL gibi fahiş bir ücretlendirme yapılmasını ve paket bitimine yakın internetin bir anda tükenmesini son derece haksız buluyorum. Mevcut kalan internetimi asla tüketecek kadar bir kullanım yapmadım. İnternetini benim kadar dikkatli kullanmayan kişiler için de her 100 MB’a 75 TL’den, üstelik 6 kez verilebilen böyle bir aşım paketinin sunulmasının tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Nitekim sadece Sil Süpür’e girdiğim esnada 200 MB kullanım gerekçesiyle faturama 150 TL eklenmiştir.

Bu yapılanın fırsatçılık olduğunu, onayım olmadan bu şekilde aşırı yüksek ücretlendirme yapılamayacağını, diğer operatörlere göre daha uygun görünen ücretlerin bu yöntemle şişirilerek vatandaşın mağdur edildiğini düşünüyorum. 26.07 tarihindeki tüm internet kullanımımın saat, tarih ve girilen siteler bazında detaylarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve Temmuz 2026 dönemine ait 333,25 TL olan fatura tutarıma yansıtılan 150 TL’lik aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın taahhütlü paket bedelim olan 181 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Zor ekonomik koşullarda, kullanmadığım veya bilgim dahilinde olmayan internet için ödeme yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde konuyu tüm yetkili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.