Sil Süpür Kampanyam Olmasına Rağmen Haksız 60 TL Ücretin İptali

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyam olmasına rağmen internet kullanımlarım paketimden değil normal internetten düşülmüş ve bu nedenle faturama gereksiz ücret yansıtılmıştır. Dün akşam yaptığım kullanımlarda, iki kez 30 TL olmak üzere toplamda ekstra ücretlendirme gördüm.

Kampanyam aktif olmasına rağmen internet kullanımımın kampanya kapsamında sayılmaması ve hattın normal tarifeden ücretlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da herhangi bir Türk Telekom bayisiyle görüşmedim.

Bu nedenle, Sil Süpür kampanyam olmasına rağmen haksız şekilde alınan bu iki adet 30 TL’lik fazla ücretin tamamının faturamdan iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.