to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantım günde 3–4 kez kopuyor. Bazen modemin tüm ışıkları sönüp kırmızı ışık yanıyor, bazen de modem açık kalmasına rağmen üzerindeki ışıklar yanıp sönüyor ve internet gidiyor. İnternet, modemi açıp kapatmadan kendine gelmiyor.
Bu kopmaların belli bir saati yok, hem gündüz hem akşam yaşanıyor ve hayatımı ciddi anlamda etkiliyor. Video izlerken, işimle ilgili işlerimi yaparken ya da bankacılık işlemlerim sırasında bağlantı aniden kesiliyor ve hiçbir işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Üç aramamda “iyileştirme yaptık, modemi sıfırladık” gibi işlemler yapıldığı söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Dün aradığımda ise teknik ekibin ilgileneceği söylendi, ardından “herhangi bir sıkıntı yok, yine de iyileştirme yapıldı” şeklinde mesaj geldi. Sonrasında 444 0 375’ten sesli yanıt sistemiyle arandım, “halloldu mu, olmadı mı” şeklinde tuşlama istendi, o anda internet çalışıyor gözüktüğü için ve emin olamadığım için herhangi birini seçmedim. Buna rağmen bugün yine internetim gitti ve modemi açıp kapatmadan geri gelmiyor.
Daha önce modemim yaklaşık 3–4 yılda bir değişiyordu ve sorun yaşanmıyordu, artık modemimin de arızalı olabileceğini düşünüyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri ise her defasında sadece uzaktan işlem yaptıklarını, teknik ekibin de uzaktan çalışacağını söyleyerek kesinlikle ekip yönlendirmiyorlar. Ben özellikle teknik ekibin gelerek yerinde kontrol yapmasını ve gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Abonelik kaydı eşimin üzerine olmakla birlikte süreçle ben ilgileniyorum ve telefonla bana ulaşılmasını istiyorum. Sürekli kopan internet sorunumun yerinde kontrol edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde daha önce yaklaşık 4–5 ay önce iki aya yakın bir süre boyunca her gün düzenli olarak internet kopma sorunu yaşadım. O dönem bağlantı tamamen gidiyor, modem kendini yeniden başlatınca bazen kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyordu. Bu sorun o za...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde bu ay içinde sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle bu ay 4. Kez internetin tamamen kesilmesi, artık günlük işlerimi aksatacak ve rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Kopmalar rastgele zamanlarda gerçekleşiyor ve her seferinde modem üzerindeki internet ışı...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde modeme bağlantı yaptıktan sonra internet en fazla 30–60 saniye kadar çalışıyor, ardından modem otomatik olarak bağlantıyı kesiyor. Modemi kapatıp açtıktan ve telefondan Wi-Fi’yi kapatıp açtıktan ...
Uzun zamandır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Modemdeki DSL ve internet ışıkları sık sık kırmızıya dönüyor, internet bağlantısı ya gidiyor ya da çok düzensiz hale geliyor. Bu nedenle evde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aram...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 7 aydır özellikle geceleri düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gece ve sabaha karşı gidip geliyor; sayfa açmakta, video izlemekte, oyun oynamakta ve işimi görmekte ...
Yorumlar