Ses Kesilmesi Ve Zayıf İnternet İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4–5 aydır Ankara Çankaya Türkocağı Caddesi civarında sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonla konuşurken sık sık ses kesiliyor, karşı taraf beni duyamıyor ya da ses gidip geliyor. Mobil internet kullanımım da aşırı zayıf; evde kaldığım odada telefonu 1 metre sağa koyduğumda çekim gücü 1 dişe düşerken, 1 metre sola geçtiğimde 3 dişe çıkıyor, bu yüzden interneti stabil kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini bizzat aradım, bakım‑onarım çalışması olduğu ve düzeltileceği söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle bölgemdeki çekim sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte hizmeti tam olarak alamadığım aylara ilişkin faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum.