to read complaints and reviews, or file yours.Selfy Genç Paketi İndirimi Yansıtılmadığı İçin Fazla Ücret Kesildi
Türk Telekom mobil hattımda Selfy genç paketi kullanıyorum. Temmuz 2026 faturamda taahhütlü Selfy indirimim yansıtılmadığı için faturam indirimsiz ham ücret üzerinden 527 TL olarak kesilmiştir. Oysa taahhütlü paket kapsamında bu dönem için ödemen gereken tutar yaklaşık 430 TL’dir. Haziran 2026 döneminde de benzer şekilde indirimim tam yansıtılmadığı için 485 TL ödeme yaptım.
Hattıma ait numara 0537********75’tir ve Selfy taahhüdüm yeni ve aktiftir, herhangi bir iptal ya da paket değişikliği yapmadım. Buna rağmen son iki faturamda indirimli paket ücretim yerine indirimsiz ham ücret üzerinden faturalandırma yapılması sistemsel bir hata olduğunu düşündürmektedir.
Temmuz 2026 ve Haziran 2026 faturalarımın incelenerek taahhütlü Selfy genç paketi indirimimin doğru şekilde uygulanmasını, bu iki dönemde hattıma fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve tarafıma iade/mahsuben geri ödenmesini talep ediyorum.
