Selfy 40 + Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hakkım Azalıyor, Ek Ücret Ödettim

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Selfy 40 + Sınırsız Sosyal Medya paketim olmasına rağmen, son bir haftadır internet kullanımım önce paket hakkımdan düşürülüyor, sınırsız kısmımdan ise hiçbir şekilde harcama yapılmıyor. Bu nedenle paket internetim çok hızlı şekilde bitiyor, oysa paketimde sınırsız sosyal medya kullanımımın olması gerekiyor.

Bu durum yüzünden paketim erken bittiği için ek internet paketi almak zorunda kaldım ve gereksiz yere ücret ödedim, bu nedenle mağdur oldum. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse ilgilenmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Ne paketimin neden bu şekilde eksildiği açıklandı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

0544********07 numaralı hattımda, Selfy 40 + Sınırsız Sosyal Medya paketimin söz verildiği gibi çalışmasını, sınırsız kısmın doğru şekilde devreye alınmasını, bu nedenle almak zorunda kaldığım ek paket ücretleri de dahil olmak üzere haksız yere eksilen internet haklarım ile varsa oluşan tüm ücretlendirmelerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.