Selfy 15+15 Tarifemde 750 Dakika Ve 250 SMS Haklarım Eksik

Türk Telekom hattım için 25 Ağustos tarihinde Selfy 15+15 tarifesine geçiş yaptım. Tarifede yer alan 15+15 GB internet hattıma sorunsuz bir şekilde tanımlanmasına rağmen, aynı tarifede açıkça belirtilen 750 dakika ve 250 SMS hakkım hattıma yalnızca 50 dakika ve 50 SMS olarak tanımlandı.

Selfy'den tarafıma gelen bilgilendirme SMS'inde, 750 dakika, 250 SMS ve 15 GB internet içeren bir paket tanımlandığı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Türk Telekom mobil uygulamasındaki kullanım detayları ekranında dakika hakkım 50 dakika, SMS hakkım ise 50 SMS olarak görünüyor ve bu haklar üzerinden eksilme oluyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuya dair bir inceleme ya da düzeltme yapılmadı. Tarife taahhüdüm başlamış olmasına rağmen, tarafıma vaat edilen dakika ve SMS haklarımı kullanamıyorum.

Selfy 15+15 tarifesinde yer alan dakika ve SMS haklarımın, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 750 dakika ve 250 SMS olarak eksiksiz tanımlanmasını ve gerekiyorsa geriye dönük olarak da gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.