Şebeke Düşüşleri Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 12 Kasım 2025 tarihinden beri ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hat sürekli 3G’ye düşüyor, şebeke gidip geliyor ve hattımı, internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen faturam aylık yaklaşık 810 TL olarak gelmeye devam ediyor.

Defalarca hattımı kullanamadığımı, ne internetten ne de hattan verim alamadığımı iletmeme rağmen taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldığı halde benden 5000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım soruna dair çözüm üretmek yerine taahhüdün bitmesini beklemem gerektiği söyleniyor ve hiçbir şekilde sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor.

Kullandığım hizmetten faydalanamıyorken bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Hattımı sorunsuz kullanamadığım için, tarafıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret yansıtılmadan başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.