Satışta Vaat Edilen WhatsApp Mesajlaşma Hakkı Kapatıldı

Türk Telekom’dan aldığımız çocuk hattı bize satılırken, internet paketi bitse bile WhatsApp üzerinden mesajlaşmaya devam edebileceğimiz özellikle belirtilerek paket bu şekilde pazarlanmıştı. Ancak internet paketi bittiğinde, paket içeriğinde yer aldığı söylenen bu hak tamamen kapatıldı ve çocuğumuz hatta hiçbir şekilde WhatsApp’tan mesajlaşamaz hale geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci bunun paket içeriği olduğunu söyleyip başka bir müşteri temsilcisine aktardı, aktarılan müşteri temsilcisi ise önceki konuşmayı adeta yok sayarak arkadaşların bu şekilde söylemiş olabileceğini, ama aslında paketin böyle olmadığını ifade etti. Yani satış aşamasında verilen bilgi ile sonrasında söylenenler tamamen çelişti.

Türk Telekom’dan, satış sırasında vaat edilen “internet bitse bile WhatsApp’tan mesajlaşma” hakkının tekrar aktif edilmesini ve paket içeriğinin bize satılırken anlatıldığı şekilde düzeltilmesini, bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.