Satın Aldığım Cihazın Teslimatı Ve İptalinde Büyük Sorun Yaşıyorum

5 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Samsung A16 marka cihazı faturama ek olarak satın aldım. Sipariş numaram: 8130025210. Ödeme faturama yansıtıldı ancak o günden bu yana cihazla ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Uygulamada kargo takip numarası, kargo durumu veya teslimat tarihi gibi hiçbir bilgi yer almıyor. Ayrıca siparişi iptal etmek istedim fakat bu işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.