Satın Aldığım Cihaz 10 Gündür Gönderilmiyor

28 Haziran'da Türk Telekom uygulamasından faturama ek olarak aldığım akıllı cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Yasal olarak 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmesi gereken cihaz yaklaşık 10 gündür kargoya verilmedi. Herhangi bir mesaj veya e-posta gönderilmedi. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece ilgili birime durumun aciliyetini ilettiklerini söylediler, başka bir işlem yapılmadı. 8114711691 işlem numaralı satışın faturası kesildiği için iptal de edilmiyor. Bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.