Satılan Hızın Çok Altında İnternet Ve Sürekli Çekim Sorunu

Türk Telekom’dan 50 Mbps olarak satılan internet paketini kullanmama rağmen, uzun süredir evimde Wi-Fi bağlantısı son derece zayıf ve hız testlerinde çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum.

Özellikle evin içinde Wi-Fi çekim gücü çok düşük, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, bağlantım hâlâ düzeltilmedi ve vaat edilen hızlara yaklaşamıyorum.

İstanbul Kağıthane Karadut Sokak’taki adresimde bulunan 0532*****85 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum. Satılırken 50 Mbps olarak anlatılan hizmetin, gerçek kullanımda 2 Mbps seviyesinde kalmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un gerekli teknik incelemeyi yaparak bağlantı ve Wi-Fi sorunumu gidermesini, vaat edilen hızı sağlamasını veya bu hızları sağlayamıyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde aboneliğimle ilgili gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.