Şanlıurfa’da Fiber İnternet Çalışmıyor, Arıza Kaydı Açılmadı Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom fiber 500 Mbps internet aboneliğim Şanlıurfa Ceylanpınar’da 29 Ocak’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sistem üzerinden ve müşteri hizmetlerinden sürekli “bölgesel arıza” bilgisi veriliyor ancak arızanın giderilme tarihi her seferinde ileri bir tarihe erteleniyor, net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca genel arıza olduğu söylendi, arıza kaydı açılmadı, çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı, sürecin gidişatını kendim aramak zorunda kalıyorum. 1783884519 numaralı kaydım/aboneliğimle ilgili bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.

İşimi, günlük işlerimi ve temel ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Türk Telekom’dan bölgemdeki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.