to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Karaköprü'de Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintisi
Türk Telekom abonesi olmama rağmen Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ettiğim apartman dairesinde yaklaşık 5 aydır ciddi bir şebeke ve hizmet sorunu yaşamaktayım. Evimin içinde çoğu zaman telefon hiç çekmemekte, çektiği zamanlarda ise ekranda hat full çekiyor görünmesine rağmen mobil internet kesinlikle çalışmamaktadır.
Elektrik kesintisi olduğu anda ise şebeke tamamen yok olmakta ve hiçbir şekilde iletişim kurulamamaktadır. En basit bir elektrik kesintisinde dahi tamamen iletişimsiz kalmamız, olası bir deprem veya başka bir acil durumda iletişim kuramayacak olmak anlamına geldiği için bu durumu yalnızca bir “çekim problemi” değil, doğrudan güvenlik ve acil durum riski olarak görüyorum.
Aynı adreste daha önce Vodafone hattı da kullandım, onda da benzer şekilde çekim ve internet problemi yaşadım. Eşimin kullandığı Türk Telekom hattı da aynı adreste çekmemekte ve yakın çevremde, komşularımda da benzer sorunların yaşandığını biliyorum. Buna rağmen sistem üzerinde kapsama alanı varmış gibi gösterilmesi, fiilen hizmet verilememesine karşın faturaların tahsil edilmeye devam edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, sorun sürekli geçiştirilmiş ve kalıcı bir iyileştirme yapılmamıştır. Özellikle elektrik kesintilerinde tamamen iletişimsiz kalmamız ve mobil internetin uzun süredir sağlıklı çalışmaması, 2026 yılında kabul edilebilir bir durum değildir.
Türk Telekom’dan, Şanlıurfa Karaköprü’de bulunduğum adresteki şebeke ve özellikle mobil internet probleminin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini ve elektrik kesintilerinde dahi iletişimin devam etmesini sağlayacak gerekli altyapı iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun artık geçiştirilmeden, yerinde teknik inceleme ile tespit edilerek hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.
Hala sorunum devam ediyor ve açılan kayıt kapandığını açıklama olarak da baz istasyonu için yer arandığını ne zaman çözüleceği ile bir zaman verilmedi özellikle elektrik gittiğinde internet tamamen gidip şebeke problemi de devam ediyor yani bir doğal afet olduğunda kimseye ulaşamayız ve tekrardan müşterileri hizmetleri aradım tekrardan kayıt açtım ve bekliyorum
Dün neredeyse doğal afet olacaktı internet zaten yok ve üstüne şebeke de sıkıntı çekmeye başladık hiçbir şekilde yapılan bir şey yok üstelik müşteri hizmetlerinden açmış olduğum kayıtta istinaden sorun çözüldü yapılarak kayıt kapanıyor tekrarda kayıt açtım ve sorunun çözülmüyor?
