10 Günden Fazla Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

TTNET fiber internet aboneliğimde 20 Ağustos’tan bu yana, yani 10 günü aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen düzenli olarak faturasını ödediğim hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sistem üzerinden kayıt oluşturulacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip geldi. Arıza kaydı dışında somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kocaeli ili Darıca ilçesi Kazımkarabekir Mahallesi Yerli Sokak’taki adresimde yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.