Şanlıurfa Batıkent’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom internet aboneliğim Şanlıurfa Batıkent adresimde neredeyse her ay yaklaşık 10 gün boyunca kesinti yaşıyor. 24–31.07.2026 ve 18–29.06.2026 tarihleri arasında da yine uzun süreli kesinti oldu ve bu durum önceki aylarda da düzenli şekilde tekrarlandı. İnternet hizmeti aldığımız halde, ayın ciddi bir kısmında bağlantımız olmadığı için ödediğimiz hizmeti fiilen kullanamıyoruz.

Yaşanan kesintilerle ilgili olarak sistemde “umulmayan hâl” ifadesiyle sürekli ertelenen arıza kayıtları görüyorum. Her seferinde ertesi gün saat 18:00’de düzeleceği söyleniyor, ancak ertesi gün geldiğinde aynı şekilde bir sonraki güne erteleniyor. Bu süreç boyunca aradığımızda da detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapan, net bilgi veren bir muhatap bulamıyoruz.

İnternet olmadığı için hem günlük işlerimiz hem de evden çalışma ve çocukların internet kullanımı ciddi şekilde aksıyor. Evde internet olmadığı için her ay kendi telefon hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve ortalama 1.000 TL sadece bu ek paketlere gidiyor. Buna rağmen sürekli olarak “bölgesel arıza, umulmayan hâl” denilerek herhangi bir kalıcı çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor ve herhangi biri bizimle muhatap da olmuyor. Resmen Türk Telekom'un insafına kalmış durumdayız. Eğer internetiniz gelirse iyisiniz, ama gelmezse yapacak bir şey yok; oturup Türk Telekom'un keyfini bekleyeceksiniz.

Şanlıurfa Batıkent bölgesinde yaşanan bu sürekli ve uzun süreli kesintilerle ilgili olarak altyapı sorunumuzun kalıcı biçimde çözülmesini, internet hizmetimizin artık kesinti yaşamadan düzenli şekilde sağlanmasını, bana ulaşarak bu sorunun kaynağının açıkça paylaşılmasını ve tadilat/iyileştirme için makul bir tarih aralığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.