Sancaktepe Mahallesinde Türk Telekom 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom üzerinden kullandığımız 1000 Mbps sabit internet hizmetimiz 29 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, neredeyse bir hafta olacak olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyoruz. Arıza kaydı bile oluşturulamıyor, her seferinde “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyoruz.

İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Sonçay Sokak No:11 adresindeki binamızdan ve sokaktan birçok kişi de aynı durumdan şikayetçi olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır ne gelen bir ekip var ne de sokakta herhangi bir çalışma yapılıyor. Toplamda 3 kez müşteri hizmetleri arandı, binadaki diğer kullanıcılar da defalarca aramasına rağmen her defasında sadece “genel arıza” bilgisi paylaşılmakla yetinildi, sürecin ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir kesinti yaşanmasına ve internet hizmetinden hiç yararlanamamamıza rağmen bu durumla ilgili somut bir adım atılmaması bizi mağdur etmektedir. Hizmet numarası 1785214416 olan internet hattımızdaki sorunun acilen giderilmesini, ayrıca kesinti süresince kullanamadığımız günler için faturamızda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.