Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Samsun Bafra’da Sürekli İnternet Kesintileri İçin Ücret İadesi Talebi

ID:35488429

Samsun Bafra’da Sürekli İnternet Kesintileri İçin Ücret İadesi Talebi

Hüseyin

18 Mart 11:14

419

TTNET VDSL internet aboneliğim için Samsun Bafra’daki adresimde sürekli olarak bölgesel arıza ve kesinti yaşıyorum. Dün gece başlayan ve bugün saat 21.00’e kadar süreceği söylenen kesinti, yaşadığım sorunların sadece son örneği. Neredeyse her ay, günde defalarca kez internet gidip geliyor, “bölgesel arıza/çalışmanız var” denilmesinden başka somut bir çözüm sunulmuyor.

İnternet günümüzde her iş için gerekli ve bu kadar sık kesinti yaşamama rağmen her seferinde aynı açıklamanın yapılması artık güven vermiyor. Sürekli sorun yaşayıp buna rağmen fatura ödemeye devam etmekten ve her defasında aynı cümleleri duymaktan bıktım.

Bu durumun kalıcı olarak çözülemeyecekse taahhütsüz ve cezasız şekilde hattımı iptal ettirmek, olmazsa da bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle fatura indirimi/ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızalar için net bir açıklama ve aynı sorunların tekrarlanmaması adına gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Hüseyin

18 Mart 21:07

Uzun süredir TTNET VDSL ev interneti kullanıyorum. Samsun Bafra’daki adresimde bugün tüm gün boyunca “bölgesel arıza çalışması” denilerek internetim kesildi ve şimdi de yarına kadar kesinti olacağı söyleniyor. Gün boyu internete erişemediğim için hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece geçiştirici, aynı tarzda cevaplar veriliyor, net bir çözüm ya da kesin bir zaman bilgisi paylaşılmıyor. Sürekli “bölgesel arıza” denilip gün boyu ve ertesi güne sarkan kesintiler, aldığım hizmeti fiilen kullanılamaz hale getiriyor. Bir yıldan uzun süredir TTNET müşterisiyim. Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesinti nedeniyle, mevcut taahhüdümün TTNET tarafından karşılıklı ve ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Hizmeti alamadığım halde taahhüde zorlanmak istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

TTNET İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulamama Mağduriyeti

Hüseyin

Türk Telekom

28 Eylül 2025 14:03

629

TTNET 50 Mbps sabit internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Samsun Bafra bölgesinde internet hizmetimde sürekli olarak bölgesel arıza gerekçesiyle kesintiler yaşanıyor. Haftada bir veya iki kez, özellikle hafta sonları internet tamamen kesiliyor ve her seferinde “bölgesel arıza çalışması” olduğu s...

ttnet-internetimde-surekli-kesinti-ve-cozum-bulamama-magduriyeti-1.jpg

Bölgesel Arıza İddiası İle Geciken 10 Günlük İnternetsiz Kalma

Melisa

Türk Telekom

31 Ocak 18:24

411

TTNET abonesi olarak yaklaşık 10 gündür evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Sürekli bölgesel arıza olduğu söylenerek her seferinde 15 gün sonrasına süre veriliyor ancak bölgemizde herhangi bir çalışma, saha keşfi ya da bilgilendirme yapılmıyor. Aynı bölgede olmamıza rağmen komşuları...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aylarca Süren İnternet Kesintileri ve Fatura Mağduriyeti

Volkan

Türk Telekom

15 Aralık 2025 13:27

259

TTNET ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay internetim günlerce tamamen kesiliyor, buna rağmen düzenli olarak yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sadece te...

turk-telekom-aylarca-suren-internet-kesintileri-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Derya

Türk Telekom

23 Aralık 2025 20:44

168

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Samsun ili, Bafra ilçesi, Şeyhulaş Mahallesi, Tecibeyli Sokak'taki adresimde 15.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Arıza için aradığımızda, bölgede genel bir çalışma olduğu, bu nedenle kesinti yaşandığı ve sorunun...

Sürekli Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternetim Günlerce Kesiliyor Çözüm Alamıyorum

İbrahim

Türk Telekom

14 Kasım 2025 01:45

607

Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum. Son dönemde sürekli olarak bölgesel arıza gerekçesiyle internetim kesiliyor. 28 Ekim’de 4 gün, 12 Kasım’da 2 gün ve ondan önceki hafta da 2 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Home ofis olarak çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. ...