to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Bafra’da Sürekli İnternet Kesintileri İçin Ücret İadesi Talebi
TTNET VDSL internet aboneliğim için Samsun Bafra’daki adresimde sürekli olarak bölgesel arıza ve kesinti yaşıyorum. Dün gece başlayan ve bugün saat 21.00’e kadar süreceği söylenen kesinti, yaşadığım sorunların sadece son örneği. Neredeyse her ay, günde defalarca kez internet gidip geliyor, “bölgesel arıza/çalışmanız var” denilmesinden başka somut bir çözüm sunulmuyor.
İnternet günümüzde her iş için gerekli ve bu kadar sık kesinti yaşamama rağmen her seferinde aynı açıklamanın yapılması artık güven vermiyor. Sürekli sorun yaşayıp buna rağmen fatura ödemeye devam etmekten ve her defasında aynı cümleleri duymaktan bıktım.
Bu durumun kalıcı olarak çözülemeyecekse taahhütsüz ve cezasız şekilde hattımı iptal ettirmek, olmazsa da bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle fatura indirimi/ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızalar için net bir açıklama ve aynı sorunların tekrarlanmaması adına gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir TTNET VDSL ev interneti kullanıyorum. Samsun Bafra’daki adresimde bugün tüm gün boyunca “bölgesel arıza çalışması” denilerek internetim kesildi ve şimdi de yarına kadar kesinti olacağı söyleniyor. Gün boyu internete erişemediğim için hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece geçiştirici, aynı tarzda cevaplar veriliyor, net bir çözüm ya da kesin bir zaman bilgisi paylaşılmıyor. Sürekli “bölgesel arıza” denilip gün boyu ve ertesi güne sarkan kesintiler, aldığım hizmeti fiilen kullanılamaz hale getiriyor. Bir yıldan uzun süredir TTNET müşterisiyim. Yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesinti nedeniyle, mevcut taahhüdümün TTNET tarafından karşılıklı ve ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Hizmeti alamadığım halde taahhüde zorlanmak istemiyorum.
