Samsun Atakum’da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Samsun Atakum Taflan’da bulunan adresimde Türk Telekom altyapısından hizmet alıyorum. Yan evde internet olmasına rağmen yaklaşık 7 saattir benim hattımda hiçbir şekilde internet erişimi yok. Aynı kutuda bulunduğumuz diğer abonelerin de interneti yokken, açılan arıza kaydı sistemde “düşük hız problemi” olarak görünüyor ve “teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi dışında somut bir adım atılmıyor.

Arıza kaydım 5803****43 numarasıyla oluşturuldu, fakat öğleden beri akşam olmasına rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sahadan gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşma ve derdimi anlatma konusunda da destek alamıyorum, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Bir aydan az süre sonra taahhüdüm bitiyor ve bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum. Türk Telekom’un, yan adreste internet varken benim hattımda ve aynı kutudaki diğer abonelerde hiç internet olmamasının sebebini acilen tespit edip sorunu en kısa sürede çözmesini, bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum.