Sakarya Kaynarca’da Sürekli Mobil İnternet Çekmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Sakarya Kaynarca ilçesi Ömer Ağa Mahallesi’nde 5 Ağustos’tan beri hattımızda neredeyse hiç internet çekmiyor, hız testinde de 430 Kbps gibi kullanılmayacak seviyede hızlar görüyorum. İnternete girebilmek için sürekli farklı yerlere gitmek zorunda kalıyorum, bulunduğum adreste sağlıklı şekilde mobil veri kullanamıyorum.

Toplam 5 adet numara kullanıyoruz ve faturalarımızı düzenli ödüyoruz. Buna rağmen aynı adreste tüm hatlarda günün 24 saati boyunca çekmeme ve interneti kullanamama sorunu devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgede çalışma olduğu ve yapabilecek bir şey olmadığı söyleniyor, ancak uzun süredir hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Bulunduğumuz bölgede kapsama ve internet çekim sorununun acilen giderilmesini, bu sürede hizmeti tam olarak alamadığımız için de faturalarımızda ücret iadesi ya da başka bir şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.