to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Niğde'deki 6 Aylık İnternet Ve Mobil Kesintileri İçin Fatura İndirimi
Türk Telekom’un hem mobil hattını hem de ev interneti hizmetini kullanıyorum ve aylık toplam yaklaşık 2000 TL ödüyorum. Buna rağmen 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren ne mobil hattımdan ne de ev internetimden doğru düzgün faydalanamıyorum. İnternet o kadar yavaş ve çekmiyor ki, neredeyse hiçbir sayfa açılmıyor, paketim bitiyor ama gerçek anlamda interneti kullanamadan ayı tamamlıyorum. Güya 5G’ye geçildi deniyor ama yaşadığım hizmet kalitesi bunun tam tersini gösteriyor.
Niğde Merkez’de yaşıyorum ve sorun hem evimdeki sabit internetimde hem de mobil hattımda aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi, ancak yaklaşık 6 aydır süren bir çalışmanın hâlâ bitmemesi ve hizmetin bu kadar kötü olması kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’un Niğde Merkez’de yaşadığım bu çekim ve hız sorununu acil olarak gidermesini, uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır Niğde merkezde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Özellikle internet kullanımında ve telefon görüşmelerinde sürekli kesintiler oluyor, çoğu zaman düzgün bir şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de mobil veriden faydalanabiliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede çalışma olduğu ve sorunun giderileceği söyleniyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum.
Niğde merkezde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı/istasyon iyileştirmesi yapılmasını ve bu 6 aylık mağduriyetim için de tarafıma uygun şekilde fatura indirimi veya iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
