Sabit İnternet Nakli Sürekli İptal Ediliyor, Mobil Veri Ücretleriyle Mağduriyet

Yaklaşık 8 Ağustos tarihinde Türk Telekom sabit internet hattımın nakli için başvuruda bulundum. O günden bu yana tarafıma 4 kez randevu verildi ancak her seferinde randevular iptal edildi ve işlem bir türlü tamamlanmadı.

En son 24 Ağustos’ta arandım, gecikme için özür dilenerek 27 Ağustos tarihi için yeni randevu verildiği söylendi. Bugün ben 444 1 444 numaralı hattı arayıp ertesi gün, yani 27 Ağustos’ta gerçekten gelip gelmeyeceklerini sorduğumda, sistemde hiçbir randevumun görünmediği söylendi. Yeni randevu talep ettiğimde ise bana net bir tarih verilemeyeceği, “her an gelebilirler” denilerek belirsiz bir şekilde beklemem gerektiği ifade edildi.

Sürekli evde servis beklemek zorunda bırakılıyorum, günlük hayatımı buna göre planlayamıyorum ve internetim taşınmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldığım için GB haklarım bitti, aşım nedeniyle cezalı kullanım ücreti ödemek durumunda kaldım.

Yalova H*** M***** Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:100 Daire:1 adresindeki nakil talebimin acilen yerine getirilmesini, yaşadığım gecikme ve mobil internet aşım ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmet bir türlü verilemeyecekse hattımın herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.