Sabit İnternet Nakli 4 Ayda Gerçekleşmedi, Magnet Modem Performansı Yetersiz

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce nakil talebinde bulundum. Bu süreçte internet erişimim tamamen kesilmesin diye tarafıma önerilen magnet modeme geçiş yaptım ancak magnet modem üzerinden sağlanan internet hizmeti son derece düşük performanslı, sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Eskişehir Tepebaşı Zafer Mahallesi’indeki yeni adresime sabit internet naklim bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili kanalları toplam 5 defa aradım ve her seferinde net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmeden olumsuz, oyalayıcı cevaplarla karşılaştım. Mobil hattım Eskişehir’de çekmediği için internete girebilmek adına sabit internet hizmetine ciddi şekilde ihtiyaç duyuyorum ancak buna rağmen müşteri odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Müşteri numaram 1795207747’dir. Eskişehir Tepebaşı Zafer Mahallesi’indeki adresimde yaşanan altyapı sorununun hızla giderilmesini ve sabit internet nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.