Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim Kocaeli İzmit’te yaklaşık 2 saat önce hiçbir neden yokken aniden kesildi ve o zamandan beri internete erişim sağlayamıyorum. Modemi kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. İnterneti işim için aktif olarak kullandığım için bu kesinti nedeniyle sebepsiz yere mağdur oldum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5540****63 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen müşteri hizmetleri çözüm süreciyle ilgili en ufak bir bilgi vermedi, ne ne zaman çözüleceği ne de kesintinin sebebi hakkında açıklama yapılmadı ve bağlantı sorunum halen devam ediyor. Bu belirsizlik iş akışımı ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Arızamın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgi verilmesini istiyorum.