to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Konya ili Karatay ilçesi Gaziosmanpaşa Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. 16 Temmuz’dan itibaren başlayan arıza için tarafıma 11 Ağustos’a kadar süreceğine dair bilgi verilmesine rağmen bu süre boyunca evimde internet hiç kullanılmamasına rağmen faturalandırma devam etmiş ve çıkarılan faturayı ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Abonelik hizmet numaram 1787287392’dir.
Bu süreçte hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de hiç faydalanamadığım bir hizmet için ücret ödemem nedeniyle mağdur oldum. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, kesinti yaşanan günler için faturama yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve özellikle kullanamadığım döneme ait ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli arıza nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Gaziosmanpaşa Mahallesi, Ankaravi Sokak’taki adresimde 16 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Aynı bölgede yürütülen yol çalışması nedeniyle Kablo Net ve Kablo Net bağlantılarını çoktan verirken Türk Telekom hâlâ bağlantıyı sağlayamadı ve sorunu çözemedi. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Müşteri hizmetleri her gün arızanın bitiş tarihini sürekli ileri tarihe alarak değiştiriyor, bu da bende artık dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Arıza hâlâ devam ettiği halde sistemde “arıza giderilmesi taahhüdü var” denilerek haklı fesih talebim de onaylanmıyor. İşim gereği internet üzerinden çalışmak zorundayım ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam sebebiyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli ertelenen arıza bitiş tarihleri ve çözümsüzlük nedeniyle haklı fesih hakkımın tanınmasını, cezai şart olmadan iptal işleminin yapılmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma gerekli ücret iadelerinin sağlanmasını talep ediyorum.
