Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Tekirdağ Saray Yeni Mahalle Enez Apartmanı’nda Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum. 19 Şubat 2026’dan beri internetimiz tamamen kesik. Defalarca “altyapı kablo hırsızlığı, arıza tespit devam ediyor” gibi bahanelerle oyalanıyoruz, ama küçücük bir yerde bu kadar basit bir işin bu kadar zorlaştırılması gerçekten akıl alır gibi değil.

İnternetimiz varken bizzat kendi gözümle gördüm, evimizin önündeki direkten gelen hattın oraya Türk Telekom’dan 2–3 araçla ekipler geldi. Ne yaptılarsa yaptıktan sonra, olan düzgün internetimizi de tamamen yok ettiler. Bu kadar beceriksiz bir çalışma olamaz. Ben 3 kez, eşim 2 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “arıza tespiti devam ediyor, bugün çözülecek, yarın çözülecek” gibi geçiştirmeler dışında somut hiçbir adım atılmadı.

İlk bağlantı ve fibere geçiş sürecinde de ciddi mağduriyet yaşadık. İnternetin eve ilk bağlanması ve fibere geçirilmesi için yaklaşık 1,5 ay beklettiler. Geldiler, işi yaptılar, gittiler, yarım saat sonra internet tekrar gitti. Yine uzun uğraşlar sonucu zorla ulaştık, tekrar geldiler, yaptılar ve sonra yine aynı döngü yaşandı. Yıl 2026 olmuş, hâlâ en temel hizmeti bile istikrarlı şekilde verememeniz kabul edilemez.

Her ay gününde ödediğim faturanın karşılığını, hizmeti de gününde almak istiyorum. Bu yüzden 0546*****88 numaralı hattıma ait sabit internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti ile yaşattığınız mağduriyet için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Artık oyalama değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.