Sabit İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun zamandır Türk Telekom sabit internet hattımda gün boyu devam eden kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı bir şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilk önce genel bir sorun olduğunu, sorunun 65 saattir devam ettiğini ve öğlen saat 12.00'de sorunun giderileceğini söylediler (ancak bölgemde planlı/plansız hiçbir sorunun olmadığını araştırınca anladık).

Artık müşteri hizmetleri "Arıza kaydınız oluşturulmuştur" diyor ve bağlanamıyorum. İnternet üzerinden arıza kaydı görüntüleme de ise "Sistemsel bir problemden dolayı işleminiz gerçekleştirilemiyor" uyarısı alıyorum.

Bu durum defalarca yaşandığı için müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak sorun hâlâ kalıcı olarak çözülmedi ve kesintiler devam ediyor. Hattıma ait 1834991616 numaralı hizmet üzerinden işlem yapıldığı halde sonuç alamıyorum.

Türk Telekom’un sabit internet hattımdaki bu kopma ve bağlanamama sorununu inceleyip gerekli teknik müdahaleleri yaparak arızayı kalıcı ve acil şekilde çözmesini talep ediyorum.