Sabit Fiyat Garantili Tarife İçin Aşırı Fatura Ücretleri Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet için 50 Mbps hızında, sabit fiyat garantili bir tarifeden yararlanıyorum. Ancak sabit fiyat garantisine rağmen ekim ve aralık ayı faturalarımda anlam veremediğim şekilde yüksek tutarlar yansıtıldı.

Söz konusu aboneliğime ait hizmet numaram 1784308054’tür. Bu dönemler dışında faturalarımda böyle bir sorun yaşamazken, özellikle ekim ve aralık aylarında çıkan tutarlar tarifemle ve verilen sabit fiyat garantisiyle uyuşmuyor. Bu konuda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Türk Telekom’dan ekim ve aralık aylarında faturama yansıtılan fazla ve olağan dışı ücretlerin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, sözleşmemdeki sabit fiyat garantisine aykırı olarak tahsil edilen tutarların da eksiksiz iadesini talep ediyorum.