Sabit Fatura Sözüne Rağmen Artan Ücretler Ve Çekim Sorunları

Türk Telekom’un Yeni Efsane 30 GB faturalı tarifesine Temmuz 2024’te geçiş yaptım. Sabit fatura sözüyle geçiş yapmama rağmen, faturalarım her ay artarak devam ediyor. İlk ay 348,50 TL, ikinci ay 381,50 TL, üçüncü ay ise 481,50 TL fatura ödedim. Faturamda ek internet ve ek konuşma paketleri ücretlendirilmiş görünüyor fakat ek paket satın alınmamış ve herhangi bir aşım yaptığım da tarafıma bildirilmemiştir. Ek aşımlar olduğu gerekçesiyle faturam kabartılıyor, ancak ben internet veya konuşma aşımı yapmadığımdan eminim.

Genellikle İstanbul/Eyüpsultan ve zaman zaman Çanakkale/Ezine bölgelerinde bulunuyorum. Her iki bölgede de çekim kuvveti her gün çok kötü. 3 aydır hem faturalandırma hem de çekim sorunları yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat kimseye bağlanamadım, sürekli telesekreter yönlendirmesiyle karşılaştım.

Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve taahhütsüz geçiş hakkı verilmesini talep ediyorum. 5467****85 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunların acilen çözülmesini istiyorum.