Rize'de Türk Telekom İnternet Hızı Düşük Ve Ping Yüksek

Rize’de Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir internet hızım çok düşük, ping değerleri çok yüksek olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son 5 gündür ise internet neredeyse kullanılmaz hale geldi.

Bu sorunla ilgili defalarca arıza kaydı açtım ancak her seferinde sorun yok denilerek geçiştirildim. En son 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, bir arıza kaydı oluşturuldu ve 3 gün önce sabah saat 9 civarında ekip tarafından telefonla arandım. O anda telefona cevap veremedim ve o günden beri ne tekrar arandım ne de daireme gelip kontrol eden oldu. Tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Her ay yaklaşık 965 TL fatura ödediğim bu hizmeti verimli kullanamıyorum. Artık arıza ekibinin en kısa sürede daireme gelerek bağlantımı yerinde kontrol etmesini, hız ve ping sorunumu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.