to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da Jandarma 40 GB kamu tarifesini kullanmaktayım. Benim aracılığımla yakınım Türk Telekom’a geçti. Referans işlemlerinde yapılan hata nedeniyle, ana hat referans olması gereken kendi hattım iken, yakınımın hattı bana referans olarak tanımlandı ve tarifem hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen iznim dışında değiştirildi. Hattımın numarası 5527****06’dır.
Bu sorunla ilgili olarak Kocaeli Gölcük’teki Türk Telekom ofisine gittim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hattımı kapatabileceğim şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri temsilcilerini aradığımda da hiçbir şekilde müdahale edemediklerini söylediler. Daha önce de Türk Telekom kaynaklı bir sebeple 11 gün internetsiz kalmama rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadı. Tüm bu yaşananlar artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Türk Telekom’dan, hattımın tarifesinin acilen eski haline alınmasını ve referans sisteminde yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle, sorun bugün içinde çözülmediği takdirde başka operatörlerin kamu tarifelerine geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
19 Mart’ta hattımı kendi adım üzerine Türk Telekom’a taşıyarak 40 GB Jandarma tarifesine geçiş yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum, tarifem hâlâ aktif edilmedi. Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma sistemde ...
Türk Telekom’da Jandarma 40 GB tarifesini kullanırken, bugün hattımda bilgim ve rızam dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Gelen SMS ile tarife değişiklik bildirimi aldım ve hattımda internet, dakika ve SMS görünmez hale geldi. Herhangi bir onay vermememe rağmen sistem kendi kendine iş...
Türk Telekom’a ait 5056****41 numaralı hattımın tarifesi, 27 Ekim tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan değiştirilmiş. Daha önce 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeye 225 TL öderken, kendi kendilerine 25 GB ve 1000 dakika içeren 590 TL’lik tarifeye geçirilmişim. Bu durumu 8 Aralık’ta, f...
Telekom Mobil üzerinden referans ile faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca jandarma tarifesine geçmek istediğimi özellikle belirttim ve buna uygun tarife seçileceği söylendi, hatta bu şekilde onay vererek hattımı teslim aldım. Ancak hat açıldığında jandarma tarifesinin tanımlanm...
Türk Telekom’dan online başvuru ile aldığım 5529****64 numaralı Premium 40 GB faturalı hattımı daha 4 günlükken kullanırken, hattımın ekranında ve her yerde “fatura öde” uyarısı ile karşılaştım ve hattı aldığım gün karşıma yaklaşık 17.000 TL gibi inanılmaz bir fatura tutarı çıktığını gördüm. Yeni, s...
Yorumlar