to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde Yalova’daki yazlık evime Türk Telekom ev interneti bağlatmak için randevu aldım. Özellikle bu işlem için kış günü izin günümde şehir dışından geldim ve tüm gün boyunca 09:00-17:00 saatleri arasında ekiplerin gelmesini bekledim. Ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi ve mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin ilgisiz ve sorumsuz tavırlarıyla karşılaştım. Beni yönlendirmek ve sakinleştirmek yerine, randevuyu başka bir güne almamı önerdi. Fakat tekrar gelme imkanım olmadığını belirttim ve başvurunun iptal edilmesini istedim. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, hem müşteri temsilcisinin hem de kurulum ekibinin bu ilgisizliği ve çözüm sunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca internet bağlantısı olmadığı için kamera sistemi kurulumum da gerçekleşemedi.
Türk Telekom’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgisiz davranan müşteri temsilcisi ve kurulum ekibiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım ve başvurum birkaç saat içinde onaylandı. Ardından 23.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında ekiplerin kurulum için geleceği yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Ertesi gün müşteri...
Türk Telekom ağı üzerinden evde internet başvurusunda bulundum. 04.06.2025 tarihi için Dijital Kurye işlemi adına randevu oluşturuldu. Sabah 08:00 ile 21:00 saatleri arasında gelineceği söylendi; fakat belirlenen saatler arasında gelen olmadı. Gün boyu yapmam gereken işleri gerçekleştiremedim, evden...
22.07.2025 tarihinde online başvuru yaparak Türk Telekom ev interneti aboneliği için hizmet talep ettim. Başvurumuza ilk olarak 23 Temmuz için randevu verdiler ancak kimse gelmedi. Sonrasında 24 ve 25 Temmuz’da yeniden randevu oluşturdular fakat her seferinde kimse gelmeden süreç geçti. Konuyla ilgi...
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...
09.08.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet için yeni abonelik başvurusu yaptım. 11.08.2025 tarihinde sabah saatlerinde gelinmek üzere randevu verildi. İş yerinden izin alarak 6 saat boyunca evde bekledim, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz müdahale edemiy...
Yorumlar