to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet paketine fiber internet geçişi için başvurdum. Cumartesi günü için randevu oluşturduk, tüm gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi ve aranmadık. Ertesi gün ben arayarak tekrar randevu ve şikayet talebi oluşturdum. Bir sonraki cumartesi yine evde olmamıza rağmen ekipler gelmedi. Pazar günü ise, “Cumartesi günü adreste bulunmadığınız için fiber internet bağlantısı yapılamadı” şeklinde bir mesaj aldık. Oysa tüm randevularda evdeydik. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, randevu oluşturuldu ancak yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her gün “şikayetiniz inceleniyor” şeklinde mesaj geliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şikayet ettiğimiz için kasten gelinmediğini düşünmeye başladım.
Bu süreçte randevuya gelinmediği için 200₺ ödeme yapmam gerekecek ve mağdur oldum. Tüm görüşmelerde yalnızca yeni randevu ve şikayet kaydı alınıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Türk Telekom’dan mağduriyetimin giderilmesini, 200₺’nin tarafıma yansıtılmamasını ve fiber internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum. Şikayet numaram: 5240****63. Adresim: Göktürk Merkez Mahallesi, Eyüp.
16 Eylül Salı günü Türk Telekom fiber internet başvurusu için ekipler adresime geldi. Ancak fiber kutusunda arıza olduğunu, ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tekrar randevu oluşturdum. 25.09.2025 tarihine yeni randevu verdiler...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’un online kanalı üzerinden 200 Mbps ev interneti kampanyasına başvurdum. Sistem otomatik olarak 2 Ekim tarihine kurulum randevusu verdi. Ancak, Türk Telekom tarafından SMS ile bilgilendirilerek randevumun 8 Ekim’e ertelendiği bildirildi. Sonrasında müşteri hizmet...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan apartmanımıza fiber internet geldiği ve geçiş yapmamız gerektiği bildirildi. Randevu oluşturduk ve randevu günü 13.30-18.00 saatleri arasında evde olmamız gerektiğine dair mesaj aldık. Her ihtimale karşı sabah 8’den itibaren evde bekledik. Saat 11.20’de “Evinize...
Türk Telekom 200 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım ve 255872263 numaralı kurulum randevum, 18.08.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasına verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toplamda yaklaşık 12 gündür internetim...
Yorumlar