to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Tarihi Değiştirildi Kurulum Ekibi Gelmedi Mağduriyet Yaşıyorum
Merhaba. Yıllardır aktif Türk Telekom kullanıcısıyım. Nakil işlemi için 27 temmuzda başvuru yaptım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi 04.08.2025 tarihi sabah 08:30 - 13:30 arası randevu oluşturdu. Bu sabah arayıp bilgi almak istediğimde, randevumun 30 temmuza çektiğini ve gelinmediğini söyledi. Kurulum ekibi tarafından arama veya bilgi almadığım, eve de gelen olmadığı için kurulum yapılmadığını ve şu an aktif randevu gecikmiş olduğunu söylediler. Bugün 04.08. 2025 tarihi için acil çözüm ve kurulum için şikayet kaydı oluşturdum. Acil dönüş talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için yaklaşık 2 hafta önce başvurdum. Kızılay Mahallesi 714 Sokak’tan Atatürk Mahallesi 876 Sokak’a taşınmam gerekiyordu. Ancak verilen randevu tarihlerine uyulmadı, randevular kafalarına göre değiştirildi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de benzer şekilde ilgisiz ve vurdumduymaz bir ekiple uğraşmak zorunda kalmıştım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve tüm adımları denedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve internetimin en kısa sürede yeni adresimde aktif edilmesini istiyorum.
