Randevu Notu Hatalı, Fiber Geçişi Bekletildi, İnternet Kesintisi İşyerimi Mahsur Bıraktı

7028817455 numaralı Türk Telekom evde internet hattımı, sabah 08.00 akşam 21.00 saatleri arasında açık olan kırtasiyemde kullanıyorum ve sistemde iki adet iletişim numaram kayıtlı. 19.12.2025 tarihinde sürekli kopmalar yaşadıktan sonra internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmelerde artık binamızda bakır hatların kullanılmadığı, fibere geçiş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak randevu için “evde yok” notu düşülmüş, sonraki kayıtta ise “müşteri vazgeçti” şeklinde bir not işlendiğini öğrendim. Ne o tarihte ne de sonrasında adresime gelen bir ekip görmedim, gerçekten gelip gelmediklerini dahi düşünmüyorum. Buna rağmen her gün aramama ve defalarca şikayet talebi oluşturulmasına rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma geri dönüş yapıldı.

İnterneti iş yerimde aktif şekilde kullanmam gerektiği halde 19.12.2025’ten beri tamamen internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Hat sahibi olarak talebim, fiber geçişi ve bağlantı işlemlerimin gecikmeden tamamlanarak internetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.